京東咚咚 V9.0.1.0 商家版

　　京東咚咚工作臺是一款功能強大的即時通訊工具，是網購平臺京東為廣大京東賣家與買家提供的對話平臺，還有商品展示、營銷等功能，類似阿里平臺下的阿里旺旺。本站提供京東咚咚工作臺免費下載。

功能介紹

　　1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求。

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露），并有9.9元超值優惠促銷包，名額有限，歡迎試用！

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦。

　　4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

　　5、新增應用中心，多方插件集合（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制）。

　　議價：客戶咨詢客服可直接發送優惠券，提升咨詢轉化率。

　　咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單。

　　傳美打印：批量打印發貨，自動連接快遞單號。

軟件特色

　　1、聯系客戶更便捷。

　　2、客服管理更高效。

　　3、客戶備注、訂單備注提升處理效率。

使用方法

　　1、雙擊打開安裝好的軟件，進行登錄；

　　2、設置頭像：點擊“頭像”，并在打開的窗口中，點擊“修改頭像”按鈕，就可以選擇自己喜歡的頭像進行設置；

　　3、添加好友：點擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中，輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請添加好友了；

　　4、查看訂單詳情：點擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕；

　　5、在打開的窗口中就可以查看最近一段時間的交易記錄；

　　6、點擊“我的京東”按鈕，就可以進入“網頁版我的京東”界面，可以說使用起來非常方便。

常見問題

　　1、如何查看滿意度？

　　登錄咚咚管家，點擊客服數據——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。

　　2、如何創建咚咚子賬號？

　　在商家后臺——賬號管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權限（在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的）。

　　3、剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號。

　　請您20分鐘之后再次登陸即可。

更新日志

　　1、全新ui改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦

　　4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

　　5、新增應用中心，多方插件集合